Reklamaatio toimittajalle – Yritysten välinen pohja Word & PDF

Reklamaatio toimittajalle on yrityksen kirjallinen virheilmoitus toiselle yritykselle virheellisestä, puutteellisesta tai myöhästyneestä toimituksesta. Yritysten väliseen irtaimen omaisuuden kauppaan sovelletaan kauppalakia (355/1987), joka on tahdonvaltainen: sopimus ja yleiset sopimusehdot voivat lyhentää reklamaatioaikaa ja rajata vastuuta, joten pohjassa kysytään ensin sovellettavat ehdot.

Kenelle tämä pohja sopii?

Pohja sopii ostavan yrityksen osto-, hankinta- ja talousvastaavalle, joka on vastaanottanut virheellisen erän, vajaan toimituksen tai myöhästyneen lähetyksen. Se sopii yhtä lailla tuotannon raaka-aine-erään, jälleenmyyntitavaraan kuin laitehankintaan. Määräaika on koko reklamaation ydin: tavara on tarkastettava niin pian kuin olosuhteet sallivat, ja jos virheestä ei ilmoiteta kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta, ostaja menettää oikeutensa vedota siihen. Sopimusehdoissa aika on usein vielä lyhyempi, joten reklamaatio kannattaa laatia heti vastaanottotarkastuksen jälkeen.

Mitä pohja sisältää?

Pohja on jaettu 11 osioon, jotka kattavat toimitusreklamaation kokonaisuudessaan:

• Reklamaation tekijä — ostavan yrityksen nimi, Y-tunnus, yhteystiedot ja yhteyshenkilö.
• Reklamaation vastaanottaja — toimittajan nimi, Y-tunnus, yhteystiedot ja yhteyshenkilö.
• Sovellettava säännöstö — kauppalain tahdonvaltaisuus sekä sopimukseen sovellettavat yleiset sopimusehdot, reklamaatioaika ja takuuaika.
• Toimituksen yksilöinti — tilaus- tai sopimusnumero, laskun numero ja määrä sekä toimituspäivä ja toimituspaikka.
• Reklamaation peruste — valinta virheen, viivästyksen ja määrällisen puutteen välillä.
• Virheen yksilöinti nimikkeittäin — nimikekohtainen erittely, virheen kuvaus sekä virheellisen erän arvo ja sijaintipaikka.
• Tarkastus ja reklamaatioaika — vastaanottotarkastuksen päivämäärä, virheen havaitsemispäivä ja poikkeus törkeän huolimattomassa menettelyssä.
• Viivästys — sovittu toimituspäivä, ostajan asettama lisäaika ja sopimuksen mukainen viivästyssakko.
• Ostajan vaatimus — korjaus, uusi toimitus, hinnanalennus, purku, vahingonkorvaus tai kauppahinnan pidättäminen.
• Määräaika vastaukselle ja oikaisulle — vastauspäivä, oikaisun takaraja ja virheellisen erän käsittely.
• Toimitustapa ja allekirjoitus — todistettava toimitustapa ja allekirjoitus.

Helppo muokata omiin tarpeisiin

Pohjan valintaruudut toimivat suoraan Wordissa, Google Docsissa ja LibreOfficessa. Merkitse reklamaation peruste, täytä tilaus- ja laskutiedot sekä nimikkeittäinen erittely — asiakirja lähtee toimittajalle sellaisenaan.

Muoto ja laajuus

Ladattavissa Word-tiedostona (.docx) ja PDF-muodossa. A4-koossa.