Reklamaatio yksityiselle myyjälle — Ladattava mallipohja Word & PDF

Reklamaatio yksityiselle myyjälle on kirjallinen virheilmoitus, jolla käytetyn tavaran ostaja vetoaa kaupan kohteessa havaitsemaansa virheeseen ja esittää myyjälle vaatimuksensa. Pohja on tarkoitettu tilanteeseen, jossa sekä ostaja että myyjä ovat yksityishenkilöitä. Silloin sovelletaan kauppalakia (355/1987) eikä kuluttajansuojaa voi käyttää, joten reklamaation sisältö ja perustelut poikkeavat yritykselle osoitetusta reklamaatiosta.

Kenelle tämä pohja sopii?

Pohja sopii sinulle, joka olet ostanut auton, veneen, moottoripyörän, huonekalun tai muun tavaran toiselta yksityishenkilöltä esimerkiksi verkkokauppapaikan ilmoituksen tai tuttavan kautta ja havainnut kohteessa vian. Se sopii myös myyjälle, joka haluaa nähdä, mitä asianmukaisen reklamaation on sisällettävä. Yksityisten välisessä kaupassa riitaa ei käsitellä kuluttajariitalautakunnassa vaan käräjäoikeudessa, ja ostajalla on korostunut velvollisuus tarkastaa tavara. Reklamaatioaika on ostajan tärkein oikeus: jos virheestä ei ilmoiteta kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta, oikeus vedota virheeseen menetetään kokonaan. Siksi ilmoitus kannattaa tehdä kirjallisesti ja heti.

Mitä pohja sisältää?

Pohja on jaettu 10 osioon, jotka vievät reklamaation sovellettavasta laista valmiiseen vaatimukseen:

• Sovellettava laki — selvitys siitä, miksi yksityisten väliseen kauppaan sovelletaan kauppalakia eikä kuluttajansuojalakia.
• Reklamaation tekijä — ostajan nimi, henkilötunnus, osoite ja yhteystiedot.
• Reklamaation vastaanottaja — myyjän nimi, henkilötunnus, osoite ja yhteystiedot.
• Kaupan yksilöinti — kaupan kohde, merkki ja malli, valmistenumero, kauppapäivä, kauppahinta sekä valintaruudut olemassa olevalle kirjalliselle aineistolle.
• Virheen yksilöinti — täsmällinen kuvaus viasta, havaitsemispäivä ja tavaran tarkastuspäivä.
• Virheen peruste — valinta sopimuksenvastaisuuden, myyjän antamien tietojen ja sellaisena kuin se on -varauman murtavien perusteiden välillä.
• Tarkastusvelvollisuus ja reklamaatioaika — ostajan tarkastusvelvollisuus ja kohtuullinen aika, jonka kuluessa virheestä on ilmoitettava.
• Ostajan vaatimus — korjaus, hinnanalennus, kaupan purku tai vahingonkorvaus sekä euromäärät ja laskentaperuste.
• Määräaika vastaukselle — päivämäärä, johon mennessä myyjän on vastattava, sekä reklamaation tueksi esitetty selvitys.
• Toimitustapa ja allekirjoitus — valinta kirjatun kirjeen, saantitodistuksen ja kuitattavan sähköpostin välillä sekä ostajan allekirjoitus.

Helppo muokata omiin tarpeisiin

Pohjan valintaruudut toimivat suoraan Wordissa, Google Docsissa ja LibreOfficessa. Rastita virheperuste ja vaatimus, täytä kaupan tiedot ja euromäärät — reklamaatio on lähetysvalmis samana päivänä, kun vika on havaittu.

Muoto ja laajuus

Ladattavissa Word-tiedostona (.docx) ja PDF-muodossa. A4-koossa.