Verkkosivujen ylläpitosopimus — Sopimusmalli

Verkkosivujen ylläpitosopimus on monipuolinen sopimusmalli verkkosivuston teknisen ylläpidon ja hallinnoinnin sopimiseen tilaajan ja ylläpitäjän välillä. Pohja kattaa kaikki keskeiset osa-alueet sivuston päivityksistä tietoturvaan ja palvelutasolupauksiin.

Kenelle tämä pohja sopii?

Pohja sopii yrityksille ja yrittäjille, jotka ulkoistavat verkkosivujensa ylläpidon palveluntarjoajalle. Se on hyödyllinen myös web-kehittäjille ja digitoimistoille, jotka tarjoavat ylläpitopalveluja. Sopimus soveltuu kaikkien verkkosivustojen ylläpitoon julkaisujärjestelmästä riippumatta.

Mitä pohja sisältää?

Sopimuspohja on jaettu 16 osioon, jotka kattavat verkkosivujen ylläpidon kaikki osa-alueet:

• Sopimuksen osapuolet — tilaajan ja ylläpitäjän yhteystiedot, Y-tunnus ja yhteyshenkilö.
• Ylläpidon kohde — verkkosivuston URL, nimi, julkaisujärjestelmä (CMS), webhotellin palveluntarjoaja ja verkkotunnus.
• Ylläpitopalvelun sisältö — perusylläpito (CMS-päivitykset, tietoturvapäivitykset, toimivuuden seuranta, varmuuskopiointi, SSL-sertifikaatti), sisällönpäivitykset ja lisäpalvelut kuten SEO ja saavutettavuus.
• Palvelutaso (SLA) — käytettävyysaste, vasteajat kriittisiin ja ei-kriittisiin häiriöihin, varmuuskopiointiväli ja tietoturvapäivitysten aikataulu.
• Tukipalvelu — tukipalvelun saatavuus, aukioloajat, tukipuhelinnumero ja sähköposti sekä häiriöilmoitusten prioriteettiluokitus.
• Varmuuskopiointi ja tietoturva — varmuuskopiointiväli, säilytysaika, tallennuspaikka ja tietoturvan ylläpito.
• Tietosuoja — henkilötietojen käsittely ja tietojenkäsittelysopimuksen tarve.
• Hinnoittelu ja maksuehdot — hinnoittelumalli (kuukausimaksu, vuosimaksu, tuntiperusteinen), lisätöiden tuntihinta, maksuehto, arvonlisävero ja viivästyskorko.
• Immateriaalioikeudet — verkkosivuston sisällön ja koodin tekijänoikeudet tilaajalle ja ylläpitäjälle.
• Salassapito — liikesalaisuuksien suoja erityisesti liiketoimintatietojen, teknisen toteutuksen ja asiakastietojen osalta.
• Vastuut ja vastuunrajoitukset — ylläpitäjän huolellisuusvelvollisuus ja kokonaisvahingonkorvausvastuun rajaus.
• Sopimuksen voimassaolo ja irtisanominen — määräaikainen tai toistaiseksi voimassa oleva sopimus, irtisanomisaika ja purkamisehdot.
• Ylivoimainen este (force majeure) — vapautuminen velvoitteista ylivoimaisen esteen vuoksi.
• Sovellettava laki ja erimielisyydet — riidanratkaisumenettely neuvottelemalla tai käräjäoikeudessa.
• Erityisehdot — vapaa kenttä lisäehdoille.
• Allekirjoitukset — tilaajan ja ylläpitäjän allekirjoitukset.

Helppo muokata omiin tarpeisiin

Pohjan valintaruudut toimivat suoraan Wordissa, Google Docsissa ja LibreOfficessa. Valitse hinnoittelumalli, rastita lisäpalvelut, täytä palvelutasovaatimukset ja yhteystiedot — sopimus on käyttövalmis nopeasti.

Muoto ja laajuus

Ladattavissa Word-tiedostona (.docx) ja PDF-muodossa. 6 sivua, A4-koossa.